"Trời không sinh ra người đứng trên người, cũng không sinh ra người đứng dưới người. Tất cả, đều do sự học mà ra."
Con người đi trước.
Hiệu quả theo sau.
Tôi giúp chủ doanh nghiệp xây dựng hệ thống vận hành bền vững trên nền tảng phương pháp luận Operational Excellence, cân bằng cả hai phía: công cụ Lean Six Sigma giúp quy trình tinh gọn, ổn định và đo lường được; con người được dẫn dắt bằng triết lý lãnh đạo nhân bản để hiểu, tin và tự cải tiến. Bởi xuất sắc trong vận hành không phải một dự án, mà là thói quen của cả tổ chức.
Tiên phong đưa tư duy Lean vào ngành fitness Việt Nam
Hành trình ứng dụng Lean tại Ladysfit HCM đã được báo chí kinh tế ghi nhận.
Ladysfit đơn vị tiên phong ứng dụng tinh gọn (Lean) trong Fitness tại Việt Nam
"Nếu doanh nghiệp muốn vươn xa, trước hết cần nhìn rõ những lãng phí đang ẩn mình trong hệ thống."Đọc bài trên CafeF
CEO Vũ Huy Bảo – Ladysfit HCM tiên phong ứng dụng tư duy tinh gọn Fitness tại Việt Nam
"Giảm cân không chỉ để đẹp, mà là để sống tốt hơn mỗi ngày."Đọc bài trên Doanh nhân 24h
Một doanh nghiệp không vận hành bằng quy trình. Nó vận hành bằng những con người hiểu, tin và làm chủ quy trình ấy.
Con người là trung tâm
Mọi thay đổi bắt đầu từ người làm việc hằng ngày. Họ hiểu vấn đề rõ nhất, nên họ phải là người cùng thiết kế giải pháp.
Đơn giản, đo được
Quy trình tốt là quy trình người mới đọc là làm được. Chỉ số tốt là chỉ số đội ngũ nhìn vào là biết hôm nay mình đang ở đâu.
Cải tiến mỗi ngày
Không có dự án "làm một lần là xong". Tôi xây năng lực tự cải tiến để doanh nghiệp tiếp tục tốt lên cả khi tôi đã rời đi.
Mô hình Vận hành Nhân bản
Con người đứng ở trung tâm, bốn trụ cột vận hành xoay quanh. Trụ cột nào cũng do con người tạo ra và vận hành, nên mọi thay đổi đều bắt đầu từ cách lãnh đạo và giao tiếp với con người.
- 0
Con người: triết lý lãnh đạo L.E.T của Thomas Gordon
Dùng Cửa sổ hành vi để xác định ai đang "sở hữu vấn đề". Khi nhân viên có vấn đề, lãnh đạo lắng nghe tích cực. Khi lãnh đạo có vấn đề, lãnh đạo dùng thông điệp "Tôi" thay vì phán xét. Khi có mâu thuẫn, hai bên cùng tìm giải pháp "không ai thua". Mục tiêu là mở rộng vùng "không có vấn đề", nơi con người làm việc hiệu quả nhất.
- 1
Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi: la bàn chung
Doanh nghiệp muốn đi đâu, tồn tại để làm gì và điều gì không bao giờ đánh đổi. Khi la bàn rõ ràng, mỗi người tự ra quyết định đúng hướng mà không cần chờ chỉ đạo.
- 2
Mô hình kinh doanh: tạo và giữ giá trị
Khách hàng là ai, giá trị mang lại là gì, doanh thu và chi phí đến từ đâu. Vận hành chỉ hiệu quả khi phục vụ đúng mô hình kinh doanh.
- 3
Hệ thống quy trình: chuẩn hóa để giải phóng
SOP ngắn gọn, trực quan, gắn trách nhiệm và chỉ số đo lường. Chuẩn hóa không để kiểm soát con người mà để họ không phải đoán, và có nền để cải tiến bằng Lean Six Sigma.
- 4
Thực thi: biến kế hoạch thành kết quả
Mục tiêu rõ, KPI trực quan, nhịp họp đều đặn và vòng lặp cải tiến liên tục. Kết quả bền vững đến từ kỷ luật thực thi hằng ngày, không phải từ những đợt chạy nước rút.
Loại bỏ lãng phí.
Giảm biến động.
Lean giúp dòng chảy công việc nhanh và gọn hơn. Six Sigma giúp kết quả ổn định và ít lỗi hơn. Kết hợp lại, đây là bộ công cụ thực chiến để cải tiến vận hành cho mọi quy mô, từ phòng gym, nhà máy nước đến đại lý xe máy.
Define · Xác định
Vấn đề là gì, ảnh hưởng ai, mục tiêu đo bằng gì. Viết Project Charter một trang.
Measure · Đo lường
Thu thập dữ liệu hiện trạng. Vẽ bản đồ quy trình (SIPOC, VSM) để thấy bức tranh thật.
Analyze · Phân tích
Tìm nguyên nhân gốc bằng 5 Whys, Fishbone, Pareto thay vì xử lý triệu chứng.
Improve · Cải tiến
Cùng đội ngũ thiết kế giải pháp, thử nghiệm nhỏ, đo lại rồi mới nhân rộng.
Control · Kiểm soát
Chuẩn hóa thành SOP, bảng theo dõi và thói quen để kết quả không quay về như cũ.
Lãng phí thường ẩn trong những việc "vẫn làm từ trước đến giờ".
Nhận diện được lãng phí là bước đầu tiên để giải phóng thời gian cho con người làm những việc tạo ra giá trị.
Sai lỗi
Làm lại, sửa sai, khiếu nại của khách hàng.
Sản xuất thừa
Làm nhiều hơn hoặc sớm hơn nhu cầu.
Chờ đợi
Chờ duyệt, chờ vật tư, chờ thông tin.
Chưa dùng hết năng lực người
Không lắng nghe ý tưởng của nhân viên.
Vận chuyển
Di chuyển hàng hóa, hồ sơ không cần thiết.
Tồn kho
Vật tư, hàng hóa, việc dở dang chất đống.
Thao tác thừa
Tìm kiếm, đi lại, nhập liệu nhiều lần.
Gia công thừa
Làm kỹ hơn mức khách hàng cần và trả tiền.
Tôi có thể giúp gì cho doanh nghiệp của bạn
Chẩn đoán vận hành
Khảo sát hiện trường, phỏng vấn đội ngũ và phân tích dữ liệu để chỉ ra những điểm nghẽn lớn nhất.
- Bản đồ quy trình hiện trạng
- Danh sách lãng phí và nguyên nhân gốc
- Lộ trình ưu tiên 90 ngày
Chuẩn hóa quy trình và SOP
Xây bộ quy trình công việc gọn, trực quan, dễ đào tạo. Gắn KPI và trách nhiệm rõ ràng cho từng vị trí.
- Bộ SOP theo phòng ban
- Ma trận trách nhiệm (RACI)
- Bảng KPI trực quan
Đào tạo Lean Six Sigma nội bộ
Chương trình thực chiến cho quản lý và nhân viên, học trên chính bài toán của doanh nghiệp.
- Lean căn bản, 5S, 8 lãng phí
- Giải quyết vấn đề với DMAIC và 5 Whys
- Huấn luyện dự án cải tiến
Đồng hành cải tiến dài hạn
Cố vấn định kỳ cùng ban điều hành: theo dõi chỉ số, gỡ vướng và xây văn hóa cải tiến liên tục.
- Họp đánh giá định kỳ
- Coaching đội ngũ quản lý
- Dự án cải tiến theo mục tiêu
Góc nhìn vận hành
Ghi chép thực tế từ các dự án về vận hành doanh nghiệp, Lean Six Sigma và lãnh đạo lấy con người làm trung tâm.
Vận hành lấy con người làm trung tâm: bắt đầu từ đâu?
Năm câu hỏi chủ doanh nghiệp nên tự hỏi trước khi viết bất kỳ quy trình nào.
Đọc bài →DMAIC cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, không cần phần mềm đắt tiền
Áp dụng 5 bước DMAIC chỉ với giấy, bút, Excel và một đội ngũ sẵn sàng.
Đọc bài →8 lãng phí trong doanh nghiệp dịch vụ và cách nhận diện
Lãng phí không chỉ có trong nhà máy. Đây là cách nhìn thấy chúng ở quầy lễ tân, phòng tập, văn phòng.
Đọc bài →Bộ công cụ Lean Six Sigma thực chiến
Những ứng dụng web tôi tự thiết kế để đội ngũ của bạn áp dụng Lean Six Sigma ngay trên công việc hằng ngày. Miễn phí, tiếng Việt, không cần cài đặt.
SIPOC Canvas
Mô tả quy trình bằng lời, công cụ tự sắp xếp thành bảng Supplier – Input – Process – Output – Customer. Chấm điểm để thấy chỗ còn thiếu chỉ số đo lường.
- Nối nhiều quy trình liên tiếp
- Xuất Word, PDF
Lưu đồ Swimlane
Nhập các bước công việc, công cụ tự vẽ lưu đồ theo làn trách nhiệm, đúng ký hiệu ANSI/ASME. Có nhánh quyết định và mẫu có sẵn.
- Xuất PDF, PNG, SVG
- Khổ A4 ngang, sẵn sàng in
Gọi tên lãng phí
Mô tả một hoạt động, công cụ nhận diện loại lãng phí trong dịch vụ và văn phòng, kèm ví dụ thực tế và cách quy đổi lãng phí ra chi phí.
- Tính hiệu suất quy trình VA/NVA
- Quy đổi lãng phí thành tiền
Phân tích 5 Whys
Đi từ triệu chứng đến nguyên nhân gốc theo sơ đồ cây, có bằng chứng ở từng tầng và quy tắc "tập trung vào quy trình, không đổ lỗi con người".
- 3 nhánh: phát sinh, phát hiện, hệ thống
- Tự tổng hợp kết luận
Từ kỹ sư đến người đồng hành cùng doanh nghiệp
Xuất thân là kỹ sư Bách Khoa, tôi đi qua ngành điện, quản lý dự án xây dựng điện quy mô đến 300 tỷ đồng, nhà máy sản xuất, năng lượng tái tạo rồi đến dịch vụ. Ở đâu tôi cũng thấy một điều: hệ thống chỉ mạnh khi con người vận hành nó được tôn trọng và được trao công cụ đúng.
- Hiện tại
CEO · Vietnam Society of Excellence (VSE)
Tư vấn và đào tạo Operational Excellence, Lean Six Sigma cho doanh nghiệp Việt Nam.
- Hiện tại
Co-founder & CEO · Hệ thống Ladysfit HCM
Đồng sáng lập và điều hành chuỗi phòng tập dành riêng cho phụ nữ tại TP.HCM.
- Hiện tại
Chuyên gia tư vấn CEC Associate · John & Partners
Certified Excellent Consultant (cấp Associate) trong mạng lưới chuyên gia của John & Partners, đơn vị tư vấn và đào tạo Operational Excellence, Lean Six Sigma tại Việt Nam.
- 06/2024 – nay
Business Development · BizInsider Magazine
Phát triển kinh doanh.
- Năng lượng tái tạo
Phó Tổng Giám đốc · Công ty Cổ phần Đầu tư Năng lượng Hòa Bình (PECI)
Quản lý các dự án điện mặt trời áp mái với tổng công suất hơn 50 MWp.
- Xây dựng điện
Quản lý dự án thi công xây dựng điện
Quản lý các dự án thi công xây dựng điện có quy mô từ 10 tỷ đến 300 tỷ đồng: tiến độ, chi phí, chất lượng và an toàn công trình.
- Sản xuất
Quản đốc nhà máy · Công ty TNHH TM DV KT D&B
Quản lý vận hành nhà máy sản xuất thiết bị ngành nước: con người, dây chuyền, chất lượng sản phẩm và năng suất.
- Ngành điện
Chuyên viên kỹ thuật · Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC)
Nền tảng kỹ thuật và tư duy hệ thống trong vận hành lưới điện.
- Học vấn
Đại học Bách Khoa TP.HCM
Tốt nghiệp kỹ sư.
Bắt đầu bằng một buổi trò chuyện về doanh nghiệp của bạn
Chọn một khung giờ còn trống trong lịch của tôi bên dưới. Lịch hẹn và link Google Meet sẽ được gửi tự động vào email của bạn. Buổi trao đổi đầu tiên kéo dài khoảng 30 phút để tôi lắng nghe bài toán vận hành của bạn.